Retours & Échanges

Chez Hexagona Paris, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement afin d'obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes, et insérez le bon de retour à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédition gratuite

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point relais ou le bureau de poste le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de l'échange sous 7 à 10 jours ouvrés.